Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением самозанятого Попов Олег Васильевич, ИНН 720415461963, плательщика налога на профессиональный доход (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта адресована физическим лицам, использующим сайт https://prozagadka.ru/. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты. Если Заказчик не достиг 14 лет, оплату производит его законный представитель.

2. Термины

• Исполнитель — Попов Олег Васильевич, самозанятый, плательщик НПД, ИНН 720415461963.
• Заказчик — пользователь сайта, который входит в аккаунт, отправляет задачи на решение или оплачивает пакет решений.
• Сервис — сайт prozagadka.ru и личный кабинет, предоставляющие доступ к автоматизированному решению учебных задач по фото или тексту с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Решение — единица услуги: распознавание одной учебной задачи и подготовка ответа в кратком или подробном (пошаговом) формате. Одна задача = одно решение независимо от формата ответа.
• Пакет — оплаченное количество решений со сроком использования.

3. Акцепт оферты

Акцептом Оферты признаётся оплата пакета решений. Использование бесплатного решения регулируется пользовательским соглашением.

Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с Офертой, политикой конфиденциальности, пользовательским соглашением и условиями оплаты и возврата.

4. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональности Сервиса: распознавание условия задачи по фото или тексту, подготовка краткого ответа и пошагового объяснения, хранение истории решений в личном кабинете — в пределах количества решений оплаченного пакета.

Решение подготавливается автоматически и предназначено для учёбы, самопроверки и разбора темы. Исполнитель не гарантирует абсолютную безошибочность каждого ответа и его соответствие требованиям конкретного учителя или учебного заведения.

5. Стоимость и состав пакетов

• Бесплатно — 0 ₽: одно решение после первого входа в аккаунт.
• «Школьный» — 199 ₽: 20 решений, срок использования — 30 дней.
• «Запас» — 399 ₽: 60 решений, срок использования — 30 дней.
• Краткий и подробный формат ответа входят в стоимость: одна задача = одно решение.

Стоимость указана в российских рублях. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», НДС не облагается. Актуальные цены опубликованы в разделе Тарифы и показываются до перехода к оплате; к оплаченному заказу применяется цена, действовавшая в момент оплаты.

Срок использования пакета — 30 дней с момента зачисления. При покупке нового пакета до окончания срока решения суммируются, а срок всего баланса продлевается на 30 дней. Неиспользованные решения по истечении срока сгорают. Готовые решения остаются в личном кабинете и после окончания срока.

Для защиты от злоупотреблений действует ограничение — не более 50 решений в сутки на один аккаунт.

6. Порядок оплаты

Оплата производится онлайн в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или иным способом, доступным в платёжной форме. Оплата разовая: подписки и автоматические списания не применяются.

Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются. Чек формируется в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход и направляется на email Заказчика.

7. Порядок и момент оказания услуг

1. Решения пакета зачисляются на баланс личного кабинета автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом, обычно в течение нескольких минут.
2. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной в момент зачисления пакета на баланс. Каждое отдельное решение считается оказанным после того, как ответ на задачу показан Заказчику и сохранён в личном кабинете.
3. Решение списывается с баланса только после успешного завершения. Если задача не обработана из-за технической ошибки, решение автоматически возвращается на баланс, а по этой задаче доступна одна бесплатная повторная попытка. Повторная генерация уже готового ответа по желанию Заказчика считается новым решением.

8. Отказ от услуги и возврат

До завершения оплаты Заказчик может отказаться от покупки, закрыв платёжную форму. Денежные средства в этом случае не списываются.

После оплаты требование о возврате направляется на info@prozagadka.ru с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа, названия пакета и причины обращения.

• если ни одно решение из пакета не использовано — возврат в полном размере;
• если пакет использован частично — возвращается стоимость неиспользованных решений пропорционально их количеству в пакете;
• если пакет не зачислен из-за технической причины, которую не удалось устранить, — возврат в полном размере;
• если ответ содержит существенную техническую ошибку (задача распознана неверно, ответ пустой или не относится к задаче), Заказчик вправе выбрать возврат решения на баланс или возврат его стоимости.

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжным сервисом и банком. Подробный порядок опубликован на странице Оплата и возврат.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в пределах оплаченного пакета, обеспечивать работу личного кабинета, рассматривать обращения Заказчика по вопросам оплаты, доступа, технических ошибок и возврата.

Исполнитель вправе проводить технические работы, временно ограничивающие доступ к Сервису, и изменять функциональность Сервиса без ухудшения оплаченных условий.

Заказчик обязуется указывать достоверный email, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам, загружать только учебные материалы, соблюдать законодательство и не нарушать работу Сервиса.

10. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются для входа в аккаунт, решения задач, хранения истории, обработки платежей, поддержки и возвратов. Условия обработки опубликованы в политике конфиденциальности.

11. Ответственность

Исполнитель не отвечает за последствия использования ответа без проверки, а также за сбои платёжных сервисов, хостинга, сети Интернет и иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий пакет.

12. Срок действия и изменение оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Новая редакция применяется к пакетам, оплаченным после её публикации.

13. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на info@prozagadka.ru и рассматривается в течение 10 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.