Оплата и возврат

Что является услугой

ProZagadka.ru предоставляет доступ к автоматизированному решению учебных задач по фото или тексту с использованием искусственного интеллекта: распознавание условия, краткий ответ, пошаговое объяснение и хранение истории в личном кабинете.

После первого входа одно решение доступно бесплатно. Оплата нужна, чтобы пополнить баланс пакетом решений.

Стоимость

• Бесплатно — 0 ₽: одно решение после первого входа в аккаунт.
• «Школьный» — 199 ₽: 20 решений, срок использования — 30 дней.
• «Запас» — 399 ₽: 60 решений, срок использования — 30 дней.
• Краткий и подробный формат ответа входят в стоимость: одна задача = одно решение.

Цены указаны в рублях, НДС не облагается (налог на профессиональный доход). Актуальные цены также опубликованы в разделе Тарифы.

Порядок оплаты и зачисления

1. Пользователь входит в личный кабинет, выбирает пакет и нажимает кнопку оплаты.
2. Оплата производится онлайн через платёжную форму Robokassa: банковской картой, через СБП или другим способом, доступным в форме. Оплата означает акцепт публичной оферты.
3. После подтверждения платежа решения автоматически зачисляются на баланс, обычно в течение нескольких минут.
4. Чек об оплате направляется на email, указанный при оплате.
5. Оплата разовая. Подписок и автоматических списаний нет. Срок использования пакета — 30 дней с момента зачисления; новая покупка продлевает срок всего баланса.

Безопасность платежей

Приём платежей выполняет Robokassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, не передаются ProZagadka.ru и не хранятся на сайте.

Отказ от покупки и возврат

До завершения оплаты можно отказаться от покупки, закрыв платёжную форму или вернувшись на сайт. Деньги в этом случае не списываются.

После оплаты запрос на возврат направляется на info@prozagadka.ru или через страницу Контакты. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, название пакета и причину обращения.

• Ни одно решение из пакета не использовано — возврат в полном размере.
• Пакет использован частично — возвращается стоимость неиспользованных решений пропорционально их количеству в пакете.
• Пакет не зачислен из-за технической причины, которую не удалось устранить, — возврат в полном размере.
• Ответ содержит существенную техническую ошибку — на выбор пользователя возврат решения на баланс или его стоимости.
• Если задача не обработана из-за технической ошибки, решение возвращается на баланс автоматически, без обращения.

Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней. После положительного решения деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.

Контакт по оплате

Вопросы по оплате, зачислению решений, техническим ошибкам и возврату: info@prozagadka.ru.